Questionário de Satisfação dos Utilizadores do SGR

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1. Identificação da entidade

1.1 - Ministério:

Finanças

1.2 - Entidade:

AÇAO GOVERNATIVA - MS

2. Caracterização do perfil do utilizador

2.1 - Género

Feminino

2.2 - Idade

Menos de 20 anos

2.3 - Habilitações literárias

Ensino básico

2.3.1 - Se na questão anterior respondeu "Outro?", indique qual:

2.4 - Qual a finalidade do seu acesso ao SGR?

Registo de dados

2.5 - Qual a frequência no seu acesso ao SGR?

1 - 2 vezes por mês

3. Avaliação do nível de satisfação

3.1 - Indique o seu grau de satisfação quanto à utilização da aplicação SGR

	Muito insatisfeito		Pouco satisfeito		Muito satisfeito
	1	2	3	4	5	NS/NR

3.1.1 - Acesso ao SGR (tempo de ligação ao sistema)
3.1.2 - Apresentação gráfica do SGR (ex.º: menus, campos de registo, sequência das operações)
3.1.3 - Facilidade e flexibilidade na pesquisa de dados
3.1.4 - Apresentação e clareza de outputs

3.1.5 - Comentários:

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3.2 - Indique o seu grau de satisfação quanto ao apoio prestado pela DGO, em esclarecimentos e resolução de problemas:

	Muito insatisfeito		Pouco satisfeito		Muito satisfeito
	1	2	3	4	5	NS/NR

3.2.1 - Facilidade no contacto
3.2.2 - Canais de comunicação utilizados
3.2.3 - Simpatia nos contactos
3.2.4 - Celeridade no apoio solicitado
3.2.5 - Rigor e clareza nas informações prestadas

3.2.6 - Comentários:

3.3 - Indique o seu grau de satisfação quanto ao suporte documental disponível no portal da DGO:

	Muito insatisfeito		Pouco satisfeito		Muito satisfeito
	1	2	3	4	5	NS/NR

3.3.1 - Manual SGR
3.3.2 - Instruções

3.3.3 - Comentários:

3.4 - Indique o seu grau de satisfação quanto à formação realizada pela DGO, sobre a aplicação SGR:

	Muito insatisfeito		Pouco satisfeito		Muito satisfeito
	1	2	3	4	5	NS/NR

3.4.1 - Utilidade dos conteúdos formativos para o exercício da sua função
3.4.2 - Competência técnica do(s) formador(es)
3.4.3 - Oportunidade da formação

3.4.4 - Comentários:

3.5 - Indique o seu grau de satisfação quanto à possibilidade de sugerir melhorias

	Muito insatisfeito		Pouco satisfeito		Muito satisfeito
	1	2	3	4	5	NS/NR

3.5.1 - Possibilidade de sugerir melhorias

3.5.2 - Comentários:

4. Registo de comentários relevantes

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Questionário de Satisfação dos Utilizadores do SGR | 2021